Αν ρωτήσει κανείς έναν μικρό επιχειρηματία ποια είναι η μεγαλύτερη δυσκολία του marketing σήμερα, η απάντησή του πιθανότατα θα αντικατοπτρίζει τις ανάγκες και την καθημερινότητα της επιχείρησής του. Κάποιοι θα πουν ότι δεν γνωρίζουν από πού να ξεκινήσουν. Άλλοι ότι δεν έχουν όσο χρόνο θα ήθελαν να αφιερώσουν στο marketing. Και αρκετοί ότι, παρόλο που επενδύουν σε προβολή και διαφήμιση, δεν είναι βέβαιοι ποιες ενέργειες αποδίδουν πραγματικά.
Όλες αυτές οι απαντήσεις έχουν κάτι κοινό. Δείχνουν ότι το marketing δεν είναι απλώς μια ακόμη λειτουργία της επιχείρησης. Είναι μια σειρά από αποφάσεις που επηρεάζουν άμεσα την ανάπτυξή της. Και αυτές οι αποφάσεις σήμερα είναι πιο απαιτητικές από ποτέ.
Περισσότερες επιλογές, διαφορετικές ανάγκες, μεγαλύτερη πίεση
Σήμερα, οι μικρές επιχειρήσεις έχουν στη διάθεσή τους περισσότερα εργαλεία marketing από ποτέ. Από τη βελτιστοποίηση ιστοσελίδων και τις διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης, μέχρι το email marketing και την προβολή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Όλες αυτές οι επιλογές, μαζί με πολλές ακόμη, προσφέρουν στις επιχειρήσεις νέους τρόπους να προσεγγίσουν περισσότερους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.
Την ίδια στιγμή, όμως, ο ανταγωνισμός αυξάνεται, οι καταναλωτές είναι πιο απαιτητικοί, οι ψηφιακές πλατφόρμες εξελίσσονται διαρκώς και κάθε ευρώ που επενδύεται στο marketing καλείται να αποδείξει την αξία του. Σε αυτό το πλαίσιο, η πραγματική πρόκληση για πολλές εταιρείες είναι να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις μέσα σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Παράλληλα, στο marketing oι ανάγκες κάθε εταιρείας μπορεί να είναι διαφορετικές:
- Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης καλείται καθημερινά να ασχοληθεί με δεκάδες διαφορετικά ζητήματα. Εξυπηρετεί πελάτες, διαχειρίζεται προμηθευτές, οργανώνει την καθημερινή λειτουργία και παρακολουθεί τα οικονομικά της εταιρείας. Το marketing συνήθως βρίσκει χώρο μόνο όταν περισσεύει χρόνος.
- Μια νέα επιχείρηση βρίσκεται αντιμέτωπη με ένα διαφορετικό ερώτημα: πώς θα αποκτήσει τους πρώτους πελάτες της χωρίς να εξαντλήσει τον διαθέσιμο προϋπολογισμό της σε ενέργειες που ίσως δεν αποδώσουν.
- Τα στελέχη marketing σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις συχνά καλούνται να πετύχουν περισσότερα με μικρότερα budgets και αυξημένες απαιτήσεις για μετρήσιμα αποτελέσματα.
- Υπάρχουν, τέλος, επιχειρήσεις που ήδη επενδύουν σε διαφημίσεις, αλλά δυσκολεύονται να απαντήσουν σε μια φαινομενικά απλή ερώτηση: «Ποια από τις ενέργειες marketing φέρνει πραγματικά νέους πελάτες;»
Παρότι όμως οι αφετηρίες είναι διαφορετικές, το ζητούμενο είναι κοινό: καλύτερες αποφάσεις και σωστός σχεδιασμός.
Πριν από κάθε διαφήμιση, προηγείται η στρατηγική
Συχνά το marketing ταυτίζεται με τις διαφημίσεις, τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλες προωθητικές ενέργειες. Στην πραγματικότητα, όμως, ξεκινά πολύ νωρίτερα. Το πρώτο και καθοριστικό βήμα για μια επιχείρηση είναι να μπορεί να απαντήσει σε ορισμένα βασικά ερωτήματα:
- Ποιο είναι το κοινό-στόχος της;
- Ποια αξία προσφέρει;
- Ποια κανάλια επικοινωνίας αξίζει να αξιοποιήσει;
- Και, κυρίως, πώς θα αξιολογήσει αν οι ενέργειές της φέρνουν αποτέλεσμα;
Χωρίς αυτό το πλαίσιο, ακόμη και οι πιο δημιουργικές ιδέες ή τα μεγαλύτερα διαφημιστικά budgets δύσκολα μεταφράζονται σε ουσιαστικά και μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.
Από τη θεωρία στην πράξη
Καθώς για πολλές μικρές επιχειρήσεις το marketing εξακολουθεί να αποτελεί μια σύνθετη και απαιτητική διαδικασία, η ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση γίνεται ολοένα και πιο εμφανής. Σε αυτό το περιβάλλον, εκπαιδευτικά προγράμματα που δίνουν έμφαση στην πρακτική εφαρμογή και όχι μόνο στη θεωρητική κατάρτιση αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερο ενδιαφέρον.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το πρόγραμμα «Marketing για Μικρές Επιχειρήσεις με Περιορισμένο Budget: Δομημένο Πλάνο 30 Ημερών», που προσφέρει το Πάρκο Καινοτομίας JOIST. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, ελεύθερους επαγγελματίες, startups, στελέχη marketing και εταιρείες που θέλουν να αξιοποιήσουν πιο αποτελεσματικά τον χρόνο και τον προϋπολογισμό που διαθέτουν για την προβολή τους.
Πρόκειται για ένα ασύγχρονο πρόγραμμα εκπαίδευσης, το οποίο οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να παρακολουθήσουν με τον δικό τους ρυθμό, όποτε και από όπου τους εξυπηρετεί. Μέσα από πέντε διαδοχικές ενότητες, οι συμμετέχοντες οργανώνουν τη στρατηγική τους, διαμορφώνουν το μήνυμά τους, επιλέγουν τα κατάλληλα κανάλια επικοινωνίας, σχεδιάζουν ένα ρεαλιστικό πλάνο δράσεων και μαθαίνουν πώς να παρακολουθούν την απόδοση των ενεργειών τους. Στόχος δεν είναι να γνωρίσουν ακόμη ένα νέο εργαλείο ή μια νέα τάση αλλά να αποκτήσουν μια οργανωμένη μεθοδολογία που θα μπορούν να εφαρμόζουν καθημερινά στην επιχείρησή τους. Περισσότερες πληροφορίες για το εκπαιδευτικό πρόγραμμα του JOISΤ είναι διαθέσιμες εδώ.
Ακολουθήστε το 
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.
